商研良語-數位時代下,傳統銀樓轉型三部曲

商研良語-數位時代下,傳統銀樓轉型三部曲

极品透视 赤焰圣歌

索讨百元未果竟推母坠楼致死 狠子遭判无期徒刑

銀樓業者數位轉型,可擴大與消費者接觸,累積信賴度,進而推進至電商,帶動線上、線下商機。圖/本報資料照片

柯文哲爆与韩国瑜谈话内容 坦言:他当然希望「这样合作」

隨着新興數位科技的發展,行動裝置性能與普及程度不斷提升,加以行動支付等技術的發展,帶動電子商務蓬勃發展,也驅動消費者的消費習慣出現了重大變革。除了消費行爲不再受到時間及空間的限制,消費需更加傾向多元化與個人化,也帶動消費品項結構的改變。自2020年起,受到新冠疫情衝擊,消費者或因擔心疫情影響而選擇不出門消費,或因政府實施限制外出與社交安全距離等措施,上街的人潮大幅減少,但消費的需求仍在,也進一步強化消費者從線下轉移到線上進行消費的趨勢。

家中惊现1公尺蛇皮却找呒蛇 女屋主吓到狂抖不敢睡

再来一碗

科技的進步改變了消費者的習慣與偏好,加上疫情的衝擊,銀樓業這種傳統街邊店也漸漸難以接觸到消費者。此外,銀樓產品屬於高單價商品,消費者在交易安全的考量下,銀樓業也很難全然地將所有商品透過電子商務模式進行銷售。因此,銀樓業與消費者似乎拉開了距離,商機愈來愈難掌握,而經營上面臨的挑戰卻是愈來愈大。

由於傳統銀樓業者在經營上,主要透過長期關係維護來建立起與客戶之間的信任感,對於電商時代下的數位行銷工具,在運用能力相對缺乏,故不利於進行市場與消費者的開拓。因此,若能強化銀樓業者數位行銷相關知識,透過網路工具強化銀樓產品及門店資訊數位化,增加與消費者接觸管道機會,再將消費者導流與引流至門店消費,形成線下線上(O2O)良性循環,將有助於引領銀樓業在電商時代下突破經營銷售低潮。

對此,過去幾年在政府資源的投入下,透過「手機珠寶攝影」與「Google我的商家」等工作坊活動,協助傳統銀樓進行門店與產品訊息數位化。而透過「Google我的商家」獲取門店資訊與產品照片後上門的消費者愈來愈多,顯示提供接觸管道、拉近與消費者距離的效果逐步展現。

違停遭盤查拒檢飛車飆逃 開進地下停車場毒蟲被活逮

傳統銀樓在完成資訊化後,下一步應積極推動數位行銷,透過網路社羣平臺及合適的數位行銷策略,將消費者導流與導購至實體銀樓店面進行消費(Online to Offline)。而消費者在完成商品或服務購買後,透過社羣分享消費體驗(Offline to Online),則可進一步帶動其他消費者從線上到線下進行消費,從而形成良性循環。

最後,在累積足夠的正向消費評價,充分取得消費者的信任後,銀樓業者纔有機會挑戰將中高價位的產品透過電商通路來進行銷售,提供完整價位之產品品項,轉變目前發展電商的銀樓業者多以低價產品爲主的策略。

由於多數傳統銀樓業者仍以街邊店模式經營,運用數位科技比例偏低,因此選擇進入電子商務領域的銀樓業者較少。面對數位時代下,消費者從線下轉移到線上進行消費的趨勢已不可逆,建議銀樓業者透過三部曲循序漸進推動數位轉型,先自門店與產品資訊化着手,擴大與消費者的接觸;再強化數位行銷將消費者導流至實體門店消費,累積消費者信賴度;最後推進至電子商務發展,讓銀樓產業於數位時代下能夠繼續熠熠發光。

错位的红颜(禾林漫画)

新店2少女开毒趴「包床单叠尸」摩铁 贩毒药头落网了